LIVRARE
Comenzile de la www.hiko.ro sunt livrate national prin curierat rapid Sameday, respectiv aveti posibilitatea de a le ridica de la un Easybox Sameday sau de la magazinul nostru din Str. Progresului nr.90-100, Complex Mirano, Sector 5, Bucuresti.
Termenul de predare a coletelor catre curier este cuprins intre 2-4 zile lucratoare la produsele gata confectionate, avute pe stoc si pana la 20 de zile lucratoare la produsele epuizate, dar pentru care exista inca material in depozitul atelierului propriu pentru confectionarea acestora.
In perioada sarbatorilor de Craciun si a sarbatorilor de Paste, pe parcursul desfasurarii unor campanii comerciale (de tipul BlackFriday), durata maxima de livrare a unei comenzi poate creste la 10 zile lucratoare.
Orice intarziere mai mare de acest interval este responsabilitatea firmei de curierat.
COST TRANSPORT
Costul standard al transportului prin Sameday este 19.04 lei, tva inclus, indiferent de greutate si localitate, respectiv costul de transport este gratuit pentru comenzile mai mari de 300 de lei. Tot acest cost pe care ni-l asumam noi, in cazul uni retur se va scadea din suma totala a facturii de retur.
Comenzile se pot ridica gratuit din magazinul nostru din Str. Progresului nr.90-100, Complex Mirano, Sector 5, Bucuresti !
Dam si o cafea !
PLATA
Plata se poate face numerar la livrare sau in magazin, cu cardul online sau in magazin, ordin de plata sau plata in rate pe site !
RETURUL
Conform OG 130/2000 Art. 4. – (1) b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare:
“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
In cazul in care doresti anularea comenzii inainte de livrare te rugam sa ne contactezi la 0744555661 sau la info@hiko.ro.
Toate produsele achizitionate online, cu exceptia perdelelor si draperiilor realizate la comanda, le poti returna in maximum 14 zile calendaristice de la primire.
Produsule trebuie sa nu aiba urme de utilizare (zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, etc.) si le vei returnate in ambalajul original.
Contravaloarea produselor o vei primi in maximum 5 de zile calendaristice de la primirea produselor returnate.
Site-ul www.hiko.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care clientul opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator client, produsele suferind astfel ajustari si modificari la cererea clientului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Costul transportului pentru returul produselor va fi suportat de catre client. Tot acesta se va ocupa de returnarea produselor prin curierat, respectiv chemarea curierului. CLIENTUL NU VA FI SUNAT DUPA COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR. DACA ACESTA ARE NELAMURIRI NE POATE CONTACTA TELEFONIC. Returul trebuie inregistrat de aceea trebuie completat formularul de mai jos, inaintea chemarii curierul.
Returul se va face la adresa
HIKO PERDELE SI DRAPERII
Cedars Land Office, Strada Samuil Vulcan 12D, București 051701
0744555661
Pentru a inregistra un retur te rugam completeaza Formular retur.