Condiții generale de acordare a garanției:

Societatea noastră asigură calitatea produselor vandute. Perioada de garantie comerciala a produselor textile comercializate de societatea noastra este de 30 zile de la data achizitiei produsului, produsele electrice au garanție 24 de luni pentru persoanele fizice, respectiv 12 luni pentru persoanele juridice. Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei.

Pentru acordarea garantiei comerciale este necesara respectarea stricta a instructiunilor precizate mai jos. Trebuie sa luati in considerare faptul ca, odata cu timpul si cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzura, iar aceasta nu reprezinta un defect care implica acordarea garantiei comerciale sau legale de conformitate. Garantia se aplica doar in cazul in care cumparatorul face dovada achizitiei produsului de la societatea noastra. Cumparatorul trebuie sa prezinte factura fiscala aferenta produsului (si bonul fiscal de la curier - daca este cazul), certificatul de garantie, precum si toate accesoriile produsului.
Lipsa unuia dintre elementele de mai sus, poate duce la refuzul acordarii garantiei.
Daca solicitarea garantiei a fost nejustificata ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de societatea noastra pentru returul produsului reclamat ca fiind defect. Produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate. Garantia produselor se prelungeste cu perioada scursa de la data reclamatiei pana la data aducerii la conformitate a produsului. Daca se inlocuieste produsul se va emite un certificat nou de garantie.
Daca ati constatat un defect al unui produs achizitionat de la firma noastra in timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati pentru instructiuni la numarul de telefon 0744555661 sau la adresa de e-mail: info@hiko.ro .Garanţia va fi asigurată în 15 zile calendaristice de la data sesizarii prin:

  •  repararea produsului
  • inlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
  • returnarea contravalorii produsului, daca repararea sau inlocuirea produsului nu sunt posibile.

Conditii in care garantia nu se aplica:

  • datorita uzurii fizice normale a produsului
  • cand produsul sau partile componente ale acestuia sunt decolorate din cauza expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de caldura, umiditate excesiva, ploaie, zapada)
  • cand apar deteriorari suferite de produs in urma unor accidente, incendii, depozitare in conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, datorita interventiei asupra produsului a animalelor de companie, rozatoare, daunatori)
  • datorita intretinerii defectuoase (au fost folosite metode sau produse neadecvate de curatare)

Instructiuni de utilizare si intretinere pentru articole textile:

DRAPERII ȘI PERDELE

Nu se curata chimic. Calcare normală, cu sau fără aburi, la temperatură scazută. Nu se folosesc inalbitori. Se spala la masina, temperatura optima pentru spalare este de 30 grade, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. de spalat. Nu se folosesc înălbitori.
Nu uscati produsul prin expunerea la surse de caldura (radiatoare electrice, aragazuri etc.). Uscati produsul intotdeauna la temperatura camerei. Nu folositi pe produse sau in apropierea acestora spray, acetona, acid, uleiuri, benzen, insecticid, etc. si asigurati depozitarea acestora in locuri adecvate, ferite de umiditate excesiva, surse directe de caldura si actiunea directa a razelor soarelui.

LENJERII DE PAT, PATURI SI PLEDURI

Trebuie spalate usor, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. de spalat, la temperatura de 40 grade si fara inalbitor pe baza de clor.

COVOARE

Se recomanda curatarea periodica cu aspiratorul. In cazul in care varsati lichide pe covor utilizati hartie absorbanta sau un prosop uscat. Nu se recomanda curatarea covorului cu apa in exces. Daca se folosesc solutii de curatat covoare, recomandam testarea initiala intr-o zona mai putin vizibila. Evitati expunerea la lumina solara si/sau surse de caldura. Recomandam curatarea profesionala chimica in functie de tipul dvs de covor. Pentru prevenirea alunecarii covorului recomandam utilizarea unui antiderapant. Scamosarea covoarelor este un proces normal; pentru indeparatarea scamelor, firelor utilizati cu atentie foarfece.

PILOTE

Din microfibră sau sintetic: Pot fi spalate si uscate la masina. Nu spalati chimic. Nu utilizati inalbitor. Nu calcati. Nu curatati la abur.

PERNE DECORATIVE

Anumite fete de perna pot fi curatate in masina de spalat, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. Se interzice spalarea articolelor textile la temperaturi mai mari de 30 grade. Recomandăm curatarea uscata pentru a pastra aspectul nou si culorile fetelor de perna.